-
Internett via Kabel- TV - Betingelser
1. Type internett aksess.
2. Hastighet/Kapasitet.
Pr. juni 2011 skiftet MKTV ut sitt gamle internettsystem. Med utstyr levert fra amerikanske ARRIS, basert på EuroDOCSIS 3.0 standard, har MKTV nå et av de mest avanserte og effektive system som finnes på markedet. Dette sammen med at MKTV de siste årene har gjennomført en kraftig segmentering med fiberoptiske noder gjør at MKTV nå kan tilby hastighet/kapasitet/driftsstabilitet/pingtid på sin HFC-infrastruktur som i praksis bør dekke alle kunders behov. Dagens kabelmodem har gigabitinterface for RJ45 kabeltilkopling og 802.11.n standard for wifi tilkopling. Disse investeringene som her er gjort innebærer et teknologisk kvantesprang og har ført til en kraftig forbedring av driftsstabilitet og ytelse for selskapets internettkunder.
3. Varighet.
Avtalen varer i minimum 12 måneder fra dags dato. Etter at avtalen er utløpt fornyes den automatisk måned for måned inntil den med en måneds skriftlig varsel sies opp. Ved oppsigelse påløper evt. leiepris på modemet inntil dette er returnert MKTV.
4. Betalingsbetingelser.
Betalingsbetingelser er netto pr 15 dager. Fakturagebyr på kr 25.- pr. faktura påløper, men unntatt fra dette er avtalegirofakturering, e-postfakturering, eller 12 mndr. forskuddsfakturering. Ved for sen betaling påløper purregebyr og morarenter. Påbegynt måned faktureres som hel måned. Etter utløpet av første gangs purrefrist har MKTV rett til å stanse leveransen uten ytterligere varsel. Dette gjelder også øvrige tjenester som MKTV måtte levere. Ved fortsatt manglende betaling har MKTV uten ytterligere varsel rett til å heve avtalen, og evt. hente utleide kabelmodem hjemme hos abonnent. Forutsetning for nærværende avtale er at abonnenten er betalende kabel-TV-abonnent hos MKTV.
5. Prisjustering
Det tas forbehold om endringer i ovennevnte priser. Ved prisjusteringer fra MKTV, MKTV's leverandører, eller ved innføring av offentlige eller opphavsrettslige avgifter, skal abonnenten gis en måneds skriftlig varsel før slik endring finner sted. Ved prisøkning på mer enn 20% har abonnent rett til skriftlig å heve avtalen. Dersom dette finner sted før 12 måneders sammenhengende abonnement har funnet sted har abonnent rett til tilbakebetaling av forhåndsmessig andel av evt. innbetalt etableringsgebyr og evt. forhåndsmessig andel av innbetalt kjøpspris for kabelmodem.
6. Feilretting.
Dersom feil på aksessforbindelsen skulle oppstå skal abonnenten varsle MKTV's kundeservice om dette slik at MKTV kan iverksette tiltak for å utbedre feilen. Feil kan oppstå på flere nivåer under transporten av datasignalene frem til abonnent. Hvert nivå eies som regel av forskjellige netteiere. Hvem som har ansvaret for fysisk feilretting vil derfor avhenge av på hvilket nivå feilen ligger. MKTV's ansvar for fysisk feilretting begrenser seg kun til nett som er MKTV's eiendom og vil følge den til enhver tid gjeldende feilrettingsinstruks for MKTV.
Alt utstyr og kabler hjemme hos abonnent, fra PC til kabelmodem og fra kabelmodem til multimediakontakt ut på abonnentens inntakskabel frem til avgrener er abonnentens eiendom og vedlikeholdsansvar. MKTV vil, på kundens regning, utbedre fysiske feil som må rettes opp for å få en stabil dataforbindelse.
Det gis en funksjonsgaranti på kjøpte kabelmodem på 2 år fra avtaledato. Det gis under enhver omstendighet ikke garantier på kabelmodemskader som skyldes tordenvær, eller kabelmodemskader man med rimelig sikkerhet må kunne anta skyldes tordenvær.
Dersom abonnenten leier kabelmodem forplikter abonnenten seg til å behandle modemet på en forsvarlig måte. Abonnenten er erstatningsansvarlig med inntil kr 500.- dersom kabelmodem i abonnentens varetekt blir ødelagt eller påført skade. I tilfeller hvor abonnenten har kjøpt modemet bortfaller ovennevnte.
I forbindelse med MKTV's kontinuerlige arbeide med å vedlikeholde og forbedre kabel-nettet, samtykker abonnent i at MKTV i korte perioder har rett til å frakople anlegget i forbindelse med slikt arbeid. MKTV vil bestrebe seg på å varsle om slike tiltak i god tid og søke å begrense ulempen hos den enkelte kunde.
7. Reklamasjon ved feil eller mangler.
MKTV eller dets oppdragstagere er ikke i noe tilfelle ansvarlige for direkte eller indirekte skade, følgeskade eller andre skader forårsaket av brudd/nedtid, tap av data, feilaktig leverte data, tap av fortjeneste, eller lignende, uansett om kravet oppstår som følge av kontraktsbrudd, uaktsomhet eller annen form for urettmessig handling, som relaterer seg til bruk(en), ytelse(n) eller eventuelle mangler ved vårt system. MKTV kan heller ikke holdes ansvarlig dersom andre brukere bevisst eller ubevisst skaffer seg adgang til abonnentens dataressurser og forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt. Begrensningen av ansvar gjelder ikke ved forsettelig eller grov uaktsom skadeforvoldelse av våre ansatte eller oppdragstakere.
8. Ansvar for innehold som overføres.
Abonnent har selv ansvaret for at PC'ens nettverkskonfigurasjon ikke er satt opp for deling av filer med andre maskiner. Dette er viktig for å stoppe at uvedkommende får adgang til filer på abonnentens egen PC. MKTV anbefaler at abonnenten bekoster og monterer et online antivirusprogram og et såkalt "spywareprogram" på det benyttede datautstyr. MKTV har ikke kontroll over hva som er tilgjengelig via Internett, og kan ikke stilles til ansvar for informasjon som hentes eller sendes via nettet. Alt innhold på Internett som kan lastes ned eller sendes ut via MKTV's nett er prinsipielt utenfor selskapets kontroll. All bruk av slik informasjon skjer på abonnentens eget ansvar. MKTV fraskriver seg alt ansvar for reklamasjoner, tap, handlinger, skader, erstatningskrav, eller søksmål som relaterer seg til dette punktet. Abonnenten forplikter seg å holde MKTV skadesløs for ethvert krav som tredjeperson måtte rette mot MKTV som følge av abonnentens egen bruk av tjenesten. Abonnenten skal i slike tilfeller ha plikt og rett til å tre inn i kravet og gis anledning til å ivareta sine interesser. Dersom et slikt krav rettes mot MKTV skal abonnenten dekke, foruten de direkte økonomiske tap, også utgifter til bistand for å håndtere kravet på en forsvarlig måte samt andre utgifter som står i en rimelig sammenheng med tredjemanns krav. Abonnenten har ikke anledning til å oppgi falskt navn og/eller adresse på nettet.
9. Rett til å stenge tilknytningen ved bruk som strider mot kontrakten og/eller norsk lov.
MKTV forbeholder seg retten til å stenge abonnementet og si opp kontrakten dersom tjenesten benyttes til å legge ut eller laste ned materiale som strider mot norsk lov, f.eks distribusjon av rasistiske/ærekrenkende ytringer eller pornografi.
10. Videredistribusjon og retningslinjer for bruk av tjenesten.
Abonnenten kan ikke uten særskilt avtale med MKTV videredistribuere tjenesten til andre husstander, ved å legge opp interne nett basert på tråd, fiberoptikk eller radiobølger, utenfor husstandens vegger. Med husstand menes her leilighet med egen inngang, og/eller leilighet med egen strømmåler, og/eller leilighet med eget kjøkken. Abonnenten har ikke anledning til å drive næringsvirksomhet for et registrert selskap/firma/forening på et privat abonnement. Det tillates ikke - uten skriftlig godkjenning fra MKTV - å sette opp egne WEB-servere, E-mail servere, FTP-servere eller lignende. Det er ikke tillatt å sende ut "massemail", "reklamemail", eller andre former for masseutsendelser. Dersom abonnenten bryter mot disse regler vil MKTV iverksette tiltak som reduserer hastighet/kapasitet på tjenesten. Abonnenten forplikter seg til å gjøre seg kjent med skikk- og bruk-reglene som utvikles for internett og å bruke sunn fornuft og alminnelig høflighet under bruken av tjenesten.
11. Taushetsplikt.
De ansatte i MKTV pålegges i.h.t telekommunikasjonsloven § 9-3 å bevare taushet om opplysninger vedrørende kundens bruk av teletjenestene og om innholdet i kundens telekommunikasjon. Slike opplysninger kan likevel utleveres med kundens samtykke, eller gis til domstolene, påtalemyndigheten eller andre offentlige myndigheter når MKTV er rettslig forpliktet til å utlevere slik informasjon.
12. Endringer i vilkårene.
MKTV forbeholder seg rett til å endre vilkårene, herunder som følge av endringer i telelovgivningen, annen relevant lovgivning, eller ved endringer av rammevilkår. Endringer skal varsles minst to måneder før de trer i kraft. Ved vesentlige endringer har kunden rett til å si opp avtalen med øyeblikkelig virkning og kreve tilbakebetalt forhåndsmessig andel av etableringsgebyr og forhåndsmessig andel av innbetalt kjøpspris for kabelmodem såfremt det ikke er gått mer enn 12 måneder fra etableringstidspunkt. MKTV har rett til å transportere nærværende avtale til tredjepart.
13. Oppsigelse.
Ved force majeure har MKTV rett til å heve avtalen. Dersom abonnent både muntlig og skriftlig har varslet MKTV om mangler og feil ved aksessleveransen som faller utenfor de forbehold som er nevnt i avtalen, og MKTV har unnlatt å iverksette tiltak for å utbedre slike mangeler eller feil, har abonnenten rett til å heve avtalen. Ved heving av avtalen har abonnent rett til å få tilbakebetalt forhåndsmessig innbetalt beløp av etableringsgebyr og evt. forhåndsmessig andel av innbetalt kjøpspris på kabelmodem, såfremt det ikke er gått mer enn 12 måneder fra etableringstidspunkt.
14. Tvister.
Eventuelle tvister som måtte oppstå søkes løst i minnelighet partene seg imellom, eller alternativt i.h.t Tvistemålslovens bestemmelser. Alle tvistemål skal helt og holdent avgjøres i Norge i henhold til norsk lov.
